A mediação é um meio voluntário de solução de conflitos de pessoa física ou jurídica, decorrentes de uma relação contratual. Por ela os próprios envolvidos poderão decidir suas controvérsias de modo pacífico, através de uma terceira pessoa, denominada mediador, ou de um tribunal especializado.

Auxiliados pelo mediador, especializado em negociação, ampliam sua capacidade de compreensão da realidade, a dimensão de seu conflito e a visão das possibilidades de resolvê-los. A maioria dos conflitos se resolve pela mediação sem necessitar de um procedimento mais longo. As estatísticas apontam: 80% dos conflitos são solucionados por mediação. Todavia, somente questões patrimoniais podem ser resolvidas por este meio.